En Quick Clean, tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra Garantía de Satisfacción cubre el robo intencional de bienes por parte del profesional hasta USD 10 000, siempre que el servicio haya sido reservado y pagado íntegramente en la plataforma. Para acceder a esta cobertura, es indispensable presentar un informe policial válido y realizar el reclamo dentro de los 30 días posteriores al servicio. La cobertura excluye pérdidas por descuido, fuerza mayor o terceros ajenos al profesional. Consulta los términos completos en nuestra plataforma.

Protegemos tus pertenencias con una póliza de daños materiales por negligencia del profesional, hasta USD 10 000, siempre que la reserva y el pago se hayan realizado a través de Quick Clean. Es fundamental documentar el daño y conservar la evidencia. El reclamo debe presentarse en un plazo máximo de 30 días tras el servicio. No cubrimos daños preexistentes, desgaste normal, ni incidentes fuera del control del profesional. Consulta las condiciones y exclusiones en nuestros términos legales.

Te recomendamos primero dialogar con el profesional a través del chat de la app. Si el inconveniente persiste, contacta a nuestro equipo de soporte para gestionar un reemplazo, reembolso o compensación, según corresponda y bajo los lineamientos de nuestra Garantía de Satisfacción. Todas las gestiones están sujetas a verificación y a los términos y condiciones vigentes.

Accede al formulario de Resoluciones en la sección de Soporte dentro de los 30 días posteriores al servicio. Completa los detalles y adjunta la documentación necesaria (fotos, informe policial si aplica). Todos los reclamos serán evaluados conforme a nuestros términos y condiciones. La presentación incompleta o fuera de plazo puede limitar la cobertura.

Si el profesional no se presenta sin aviso previo mayor a 24 horas, podrás reprogramar el servicio o cancelarlo sin costo. Quick Clean aplicará penalizaciones al profesional según nuestra Política de No Presentación. La empresa no asume responsabilidad por pérdidas indirectas o daños derivados de la ausencia, más allá de lo estipulado en nuestros términos.

Nuestros profesionales evaluarán las condiciones de la vivienda al llegar. Si el nivel de suciedad o desorden excede lo contemplado en una limpieza regular, te contactaremos para: 1) Reprogramar el servicio cuando la casa esté en condiciones adecuadas, o 2) Ofrecerte una actualización a nuestro servicio de limpieza profunda, sujeto a disponibilidad y tarifa adicional. Nos reservamos el derecho de rechazar servicios que no cumplan con los requisitos mínimos para garantizar la calidad y seguridad.