Términos y Condiciones de Servicio y Política de Privacidad

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a QuickClean. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestra aplicación y servicios. Al acceder o utilizar QuickClean, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

QuickClean es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios que requieren servicios de limpieza ("Usuarios") con empleados domésticos que ofrecen servicios de limpieza de forma independiente ("Empleados Domésticos") en la República de Panamá.

QuickClean opera bajo un modelo similar al de otras plataformas de servicios a demanda, conectando a usuarios con empleados domésticos que son contratistas independientes. Estos proveedores se registran en nuestra plataforma a través de este enlace.

2. Política de Privacidad

a. Información que Recopilamos

Para operar y proveer nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

• Datos de Identificación Personal: Su nombre completo para identificarlo en nuestra plataforma.
• Información de Contacto y Ubicación: La dirección donde se realizará el servicio de limpieza. Esto es esencial para que los Empleados Domésticos puedan llegar al lugar correcto.
• Información de Pago: Recopilamos los datos de su tarjeta de crédito o débito para procesar los pagos. Esta información es gestionada de forma segura por nuestro proveedor de pasarela de pagos. QuickClean no almacena los números completos de su tarjeta.
• Información de Cuenta de Terceros: Si se registra usando Google, recopilamos su nombre y foto de perfil para facilitar el registro y personalizar su perfil en la app.

b. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para crear, mantener y personalizar su cuenta de usuario.
• Para facilitar la conexión entre usted y los Empleados Domésticos que ofrecen servicios de limpieza.
• Para procesar transacciones y pagos por los servicios solicitados.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, servicios, y para fines de soporte técnico.
• Para mejorar la seguridad y la funcionalidad de nuestra plataforma.

c. Con Quién Compartimos su Información

Su privacidad es importante. No vendemos sus datos personales. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con Empleados Domésticos: Compartimos su nombre y la ubicación del servicio con el Empleado Doméstico que ha aceptado su solicitud para que pueda prestar el servicio.
• Con Proveedores de Servicios de Pago: Compartimos la información de su tarjeta con nuestras pasarelas de pago para procesar las transacciones de forma segura.
• Por Requerimientos Legales: Podremos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.

d. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

e. Sus Derechos de Datos Personales

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales que obran en nuestro poder. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

3. Derechos y Responsabilidades del Usuario

• Información Veraz: Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y en todo momento.
• Uso Adecuado: Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera legal, respetuosa y para los fines previstos. No debe acosar, amenazar, discriminar o suplantar a otros usuarios o Empleados Domésticos.
• Seguridad de la Cuenta: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
• Acceso y Condiciones del Lugar: Usted debe garantizar que el lugar donde se realizará el servicio sea seguro y accesible para el Empleado Doméstico.

4. Derechos y Responsabilidades de la Plataforma

• Intermediación: QuickClean actúa únicamente como un intermediario que facilita la conexión entre Usuarios y Empleados Domésticos. No somos empleadores de los Empleados Domésticos, quienes operan como contratistas independientes.
• Disponibilidad del Servicio: Nos esforzamos por mantener la plataforma operativa, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
• Verificación de Empleados Domésticos: Realizamos un proceso de verificación de antecedentes de los Empleados Domésticos, pero no podemos garantizar completamente su idoneidad, fiabilidad o la calidad de los servicios que prestan, ya que son contratistas independientes.
• Modificación y Suspensión: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar el acceso a la plataforma a cualquier usuario que incumpla estos Términos.

5. Política de Cancelación

Los usuarios pueden cancelar un servicio solicitado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de aplicar un cargo por cancelación si esta se realiza con poca antelación, para compensar al Empleado Doméstico por el tiempo y la oportunidad perdidos. La política específica de cargos por cancelación será comunicada dentro de la aplicación.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma QuickClean, incluyendo el logotipo, diseño, textos, gráficos y software, es propiedad exclusiva de QuickClean o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, modificación o distribución sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, QuickClean no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios, que resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios, o de la conducta de otros usuarios o Empleados Domésticos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en: [email protected].